口腔診所之經營忠告三十條
日期∶2014-7-4| 1、牙醫永遠記得自己的職業屬性，服務再好牙治不好，沒用!只強調服務的牙科診所必定是曇花一現， 長久不了。 2、牙醫是一個需要很高專業技術的行業，獲得合理的報酬是應該的。 3、患者并沒有很多的專業知識，由于病痛而產生焦慮，恐懼是可以理解的，牙醫理應提供更加耐心細致的服務。 4、門診地點的好壞，比門診的大小重要。門診醫生的技術，比門診地點重要。門診醫生的醫德，比門診醫生的技術重要。 5、把患者當成自己的親人，處處為你的患者考慮，才能得到患者的肯定，才能長盛不衰。 6、治療前的奉承和許諾，不如做好治療后期的跟蹤服務，這是獲得永久客戶的不二法門。 7、把患者的不滿和抱怨，當作最寶貴的財富，不論抱怨的是什么，都欣然接受。 8、不必憂慮資金的不足，應該憂慮信譽不足。 9、耗材的采購要穩定，簡化。 10、洗牙的患者，比做全口烤瓷的患者對生意的興隆更具有根本性的影響力。 11、治療方案的確定，不僅僅要考慮患者的美觀，健康和經濟缺一不可。 12、要多周轉資金。一百元的資金周轉十次，就變成了一千元。 13、遇見顧客前來投訴時，態度要比原先治療的時候更和氣。 14、當著患者的面斥責護士， 或醫生間爭論，是趕走患者的“妙方”。 15、牙齒美容做好了是件善事，為好門診好牙醫作宣傳更是件善事。 16、要有這樣堅定的自信和責任感：如果我不從事這種治療和宣傳，社會就不能圓滿活動。 17、對加工廠業務員要親切。有正當要求，就要坦誠地原原本本地說出來。 18、即使贈送只是洗牙，患者也是高興的。如果沒有贈品，就贈送“笑容”。 19、既然要雇醫生護士為自己工作，就要在待遇，福利方面訂立合理的制度。 20、要不斷創新。優雅的裝修和環境， 也是吸引患者登門的秘訣之一。 21、浪費一張紙，也會使看牙價格上漲。 22、預約時醫生遲到，等于是怠慢顧客，也是門診要不得的疏忽。這時，應鄭重道歉。 23、嚴守不二價。減價反而會引起混亂和不愉快，有損信用。 24、兒童是福神。對攜帶小孩的患者，或是接受治療的小孩，要特別照顧。 25、經常思考當日的損益，要養成不算出今天的損益就不睡覺的習慣。 26、要得到患者的信譽和夸獎：“只要是這家店的醫生，就是好的。” 27、消毒是最不能忽略和馬虎的。 28、要精神飽滿地工作，使店里充滿生氣活力，患者自然會聚集過來。 29、每天都要查閱新知識，一個新材料新器械的問世，如果牙醫沒有及時掌握，是對患者的不負責任。 30、口腔門診沒有所謂景氣不景氣。無論情況如何，必須醫者仁心。通過口口相傳，患者必定會越聚越多! |